¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO AL SUSCRIBIRME AL BOLETÍN?

A través de nuestro boletín podrás estar al tanto de nuestros eventos, nuevos productos o servicios, promociones o descuentos especiales, entre otra información de tu interés.

¿Qué servicios y productos ofrecen?

Ofrecemos principalmente el servicio de personalización de prendas casuales y deportivas a través de la confección y estampación, desde nuestras marcas Cris-T-Shirt y Rohkeus, respectivamente. Si deseas conocer más acerca de nuestros productos y otros servicios, puedes dar clic aquí.

¿Puedo hacer compras al por mayor?

Así es. Contamos con nuestro propio taller de confección y estampación, lo que nos permite dar excelentes precios para compras corporativas o distribuidores aliados. Si deseas cotizar una compra corporativa, haz clic aquí. Si deseas distribuir nuestros productos o que seamos fabricantes para tu marca, haz clic aquí.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Atendemos de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00. Los sábados nuestro horario es de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. No atendemos ni domingos ni festivos.

¿En qué ciudad está ubicado su punto de fábrica?

Nuestro punto de fábrica y ventas se encuentra en Palmira, Valle del Cauca, Colombia. Conoce la ubicación exacta aquí.

¿Tienen otros puntos de venta a nivel nacional?

Actualmente operamos únicamente desde nuestra sede en Palmira, Valle del Cauca.

¿Cómo realizo el cambio de un producto?

Puedes realizar la solicitud dando clic aquí y llenando el formulario ó a través de nuestros canales de contacto. Conoce nuestra política de cambio y el paso a paso dando clic aquí.

¿Cómo aplico una garantía?

Puedes realizar la solicitud dando clic aquí y llenando el formulario ó a través de nuestros canales de contacto. Conoce nuestra política de garantías y el paso a paso dando clic aquí.

¿PUEDEN ESTAMPAR SOBRE CUALQUIER COLOR DE PRENDA?

Sí, pero el método de estampación varía según el color y la composición de la prenda.

¿CUÁL ES EL TAMAÑO MÁXIMO DE ESTAMPACIÓN?

Para camisetas no tenemos tamaño máximo estándar, sino que dependerá de la talla y el método de estampado. El mayor porcentaje de estampación lo realizamos a través del estampado Full Print en donde el diseño queda en todas las partes de la prenda (frente, espalda y mangas).

¿CUÁL ES EL TAMAÑO MÁXIMO DE IMPRESIÓN?

Ofrecemos el servicio de impresión en nuestro plotter Epson F6200, el cual permite un tamaño máximo de ancho de 1,10 cm.

TENGO UNA FOTOGRAFÍA O DISEÑO, ¿USTEDES LO PUEDEN ESTAMPAR?

¡Por supuesto! Solo debe contar con el tamaño y la resolución adecuada para estampación.

¿EL DISEÑO DE MI PRODUCTO PERSONALIZADO TIENE ALGÚN COSTO?

Así es. Este costo dependerá de la complejidad del diseño a realizar. Los productos personalizados disponibles para comprar a través de nuestra página web incluyen un diseño de complejidad moderada, sin embargo, si la calificación del diseño varía a compleja, tendrá un costo adicional que te será informado previamente a la estampación. Los únicos diseños que no tienen costo son los suministrados por el cliente en calidad profesional que no requieren modificaciones previas a la estampación.

¿EN CUÁNTO TIEMPO ESTARÁ LISTO EL DISEÑO DE MI PRODUCTO?

De acuerdo a la complejidad del diseño pueden variar los tiempos. Para un diseño estándar de complejidad moderada, el tiempo máximo para envío de la primera pre-visualización es de 2 días hábiles y 1 día hábil para la aplicación de los cambios realizados por el cliente.

¿Cómo se si el diseño de mi producto es lo que quiero antes de que sea estampado?

Inicia enviándonos referencias gráficas del diseño que tienes en mente y explicándonos todos los detalles que creas necesarios. Posteriormente, nosotros te enviaremos una pre-visualización del diseño para que lo apruebes antes de ser estampado y puedas asegurarte de que es todo lo que deseas. Tendrás la oportunidad de solicitar algunos cambios totalmente gratis, una vez te enviemos la primera pre-visualización. Si los cambios implican un rediseño de más del 50%  o deseas aplicar cambios después de ver la segunda pre-visualización, estos tendrán un costo adicional.

¿Con qué tecnologías cuentan las prendas deportivas?

En Rohkeus contamos con telas de calidad estándar, pero también con telas Lafayette que cuentan con una amplia variedad de tecnologías para mejorar el rendimiento y comodidad durante la ejecución del deporte. En cada producto de nuestra tienda encontrarás las características del mismo, incluyendo las tecnologías.

No encuentro el producto que deseo en la tienda, ¿Podrían fabricarlo bajo pedido?

Sí. Realizamos casi todo tipo de prendas casuales y deportivas, bajo ciertos requerimientos dependiendo del tipo de producto. ¡Contáctanos! Comparte con nosotros tu idea y permítenos ser tu mejor aliado.

¿DEBO REGISTRARME PARA HACER UNA COMPRA?

Puedes comprar cuando desees sin tener una cuenta en nuestro sitio web.

¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO AL TENER UNA CUENTA?

Podrás tener acceso a tu lista de deseos, hacer seguimiento a tus pedidos y no el proceso de facturación de tus compras será más rápido a partir de tu segunda compra en nuestro sitio.

No quiero comprar a través de la página web, ¿Qué otros canales de compra ofrecen?

Puedes comprar presencialmente en nuestro punto de venta en Palmira Valle, vía telefónica, correo electrónico o a través de nuestra línea de WhatsApp. Estamos para atenderte por el medio que prefieras. Conoce la información de contacto dando clic aquí.

¿Quiero retractarme de mi compra, cómo lo hago?

Puedes realizar la solicitud dando clic aquí y llenando el formulario, o contactándonos a través de nuestros canales de contacto. Conoce nuestra política de devoluciones y el paso a paso dando clic aquí.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en mis compras?

Puedes pagar en efectivo o con tu tarjeta débito o crédito, directamente con nosotros en nuestro punto de venta, por consignación bancaria, o en línea a través de la plataforma Mercado Pago. Conoce más en nuestra página de Términos y Condiciones de Compra, en la sección: Métodos de pago.

¿El envío tiene algún costo?

Sí. El valor dependerá del volumen de tu pedido y la ubicación. Conoce más acerca de nuestra política de envíos aquí.

¿Hay cobertura en mi barrio para solicitar envío a domicilio?

Si estás en Palmira, Valle, puedes verificar la cobertura de envío a domicilio dando clic aquí.

¿Puedo especificar la hora y fecha de entrega de mi pedido?

La opción de programación de envío no está disponible. Tu entrega llegará en cualquier horario dentro del plazo de tiempo estipulado.

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